Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Lider Servicii Tehnice
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Lider Servicii Tehnice dedicat și experimentat pentru a conduce echipa noastră tehnică și a asigura furnizarea serviciilor de înaltă calitate către clienți. În această poziție, veți fi responsabil pentru planificarea, coordonarea și supervizarea activităților tehnice, asigurându-vă că toate operațiunile sunt realizate eficient și conform standardelor companiei. Veți colabora îndeaproape cu departamentele de vânzări, suport și dezvoltare pentru a răspunde nevoilor clienților și pentru a îmbunătăți continuu procesele interne. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de leadership, o bună înțelegere tehnică și capacitatea de a gestiona situații complexe într-un mediu dinamic. Această poziție oferă oportunitatea de a influența direct satisfacția clienților și succesul companiei prin coordonarea eficientă a serviciilor tehnice.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supervizarea echipei de servicii tehnice.
- Planificarea și organizarea activităților zilnice ale departamentului.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și a procedurilor interne.
- Gestionarea relațiilor cu clienții și rezolvarea problemelor tehnice complexe.
- Colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea proceselor.
- Monitorizarea performanței echipei și oferirea de feedback constructiv.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Gestionarea resurselor materiale și umane ale departamentului.
- Raportarea periodică către management privind activitățile și rezultatele.
- Participarea la recrutarea și instruirea noilor membri ai echipei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în domeniul serviciilor tehnice, de preferat în poziții de conducere.
- Cunoștințe tehnice solide în domeniul specific al companiei.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a rezolva probleme complexe și de a lua decizii rapide.
- Orientare către client și abilități de negociere.
- Cunoștințe bune de management al proiectelor.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona multiple sarcini simultan.
- Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu sau avansat.
- Disponibilitate pentru deplasări ocazionale.
- Studii superioare tehnice constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în coordonarea echipelor tehnice?
- Cum gestionați situațiile de conflict în cadrul echipei?
- Puteți descrie o situație în care ați rezolvat o problemă tehnică complexă?
- Cum asigurați calitatea serviciilor oferite clienților?
- Ce metode folosiți pentru motivarea echipei?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide din domeniul tehnic?
- Aveți experiență în gestionarea bugetelor departamentale?
- Cum prioritizați sarcinile într-un mediu cu multiple solicitări?
- Ce instrumente software utilizați pentru managementul activităților tehnice?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a îmbunătăți serviciile?
